Perguntas Frequentes (FAQ) — Ateliê Nur

Bem-vindo ao nosso espaço de cuidado. Para ajudar você a ter a melhor experiência possível com nossas velas artesanais, reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas. Se precisar de algo mais, nossa equipe está sempre à disposição no botão do WhatsApp.

📦 1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento do checkout (Correios ou transportadora).

  • Tempo de postagem: Como nossas velas são produzidas de forma artesanal e cuidadosa, pedimos até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para preparar, embalar e postar o seu pedido com todo o carinho que ele merece.

  • O prazo total (produção + envio) será mostrado digitando seu CEP no carrinho de compras.

🎨 2. Vocês fazem personalização de velas?

Sim! Adoramos fazer parte de momentos inesquecíveis. Produzimos velas personalizadas para casamentos, batizados, eventos corporativos ou lembranças especiais.

  • Para consultar nossa disponibilidade, prazos diferenciados e pedidos em grandes volumes (atacado), entre em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp. Vamos amar dar vida à sua ideia!

🕯️ 3. Quais cuidados devo ter com as minhas velas artesanais?

Para garantir uma queima limpa, bonita e segura, siga esses pequenos rituais de cuidado:

  • A primeira queima é a mais importante: Deixe a vela acesa até que a cera derretida atinja completamente a borda do frasco. Isso evita a formação daquele "túnel" no meio e garante que ela queime por igual até o fim.

  • Apare o pavio: Antes de reacender sua vela, apare a pontinha do pavio (deixando cerca de 0,5 cm). Isso evita fumaça preta e mantém a chama estável e bonita.

  • Tempo máximo: Não deixe sua vela acesa por mais de 3 ou 4 horas seguidas.

  • Segurança: Nunca deixe a vela queimando sem supervisão, perto de cortinas, objetos inflamáveis, crianças ou animais de estimação.

Ficou com mais alguma dúvida?

Fale com a gente! É só clicar no ícone do WhatsApp no canto da tela que nossa equipe te ajuda na hora.